Sixt Rent A Car
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DIE CHALLENGE
THE CHALLENGE
BEWERTUNG FÜR 2.200 STATIONEN
Als SIXT 2008 die Qualität des eigenen Service auf dem Prüfstand sehen will, ist das Familienunternehmen seiner Zeit voraus. Fahrzeugmieter:innen in aller Welt sollten zum Feedback animiert, und über 2.000 Verleihstationen kontinuierlich bewertet werden.
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DIE LÖSUNG
THE SOLUTION
LIVE-AUSWERTUNG ALLER STANDORTE
Wir programmieren eine individualisierte SIXT-Business Intelligence zur Erfassung, Analyse und Speicherung von Millionen Datensätzen. In über 30 Sprachen wird das Kund:innenfeedback eingeholt, verarbeitet, und dem SIXT Management reportet. Bis heute ist das SIXT Customer Satisfaction Tool zu einer Full-Service-Lösung gewachsen, bestehend aus etlichen Microservices und Datenbanken, die von uns betrieben werden.
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DER NUTZEN
THE BENEFIT
DATENBASIERTE ENTSCHEIDUNGEN
Anhand der Echtzeitanalysen kann das SIXT-Management für jedes Land, jede Station und jede:n Kunde:in abrufen, wie es um die Zufriedenheit mit dem Service steht. Sie erhalten die Informationen in visuell ansprechenden Dashboards auf Smartphone, Tablet, oder PC und können Entscheidungen auf Basis dieser Daten fällen. Kundenbefragung und Reporting sind dabei beliebig skalierbar und lassen sich jederzeit neuen Anforderungen anpassen.
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DIE EXTRAS
THE EXTRAS
Technologien
- Multi-Cloud
- Microservices
- Frontend Architektur
- Frontend Coding
- UX / CX
Nutzen
- Echtzeitanalysen
- Zukunftsprognosen
- Visuelles Reporting
- Qualitätssicherung im Service
- Höchste Kundenzufriedenheit
- Über 30 Sprachen
- Datenbasierte Entscheidungen
- Skalier- und erweiterbares System
Geräte
- Jedes beliebiges Endgerät
Year:
2008
SIXT RENT A CAR
Vom klassischen Urlaubsfahrzeug bis hin zum Truck: SIXT Rent A Car führt die Rangliste der besten Mietwagenanbieter. Alles entscheidend dabei ist die Zufriedenheit seiner Kunden.
Unsere Kund:innen
